POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
 

Informazioni importanti sulla natura del sito: gennarielettrodomestici.it opera come rivenditore indipendente di grandi e piccoli elettrodomestici. Non siamo il sito ufficiale dei marchi distribuiti, né siamo affiliati direttamente ai produttori. Tutti i prodotti venduti sono originali, coperti da garanzia ufficiale e gestiti in totale autonomia logistica e commerciale dalla nostra ditta Gennari Elettrodomestici.

La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità, i tempi e i costi di consegna dei prodotti acquistati sul sito web gennarielettrodomestici.it, gestito da Gennari Elettrodomestici di Gennari Luciano.
 
Sede Legale: Via Martiri della Libertà 1, 43058 Sorbolo Mezzani (Parma), Italia
Partita IVA: IT02552620342 | Codice Fiscale: GNNLCN61R29G337B
Iscrizione Registro Imprese: CCIAA di Parma | REA: PR-247929
 
1. Zone di copertura del servizio

Gennari Elettrodomestici effettua spedizioni espresse e assicurate esclusivamente sul territorio nazionale italiano. La tariffa indicata si applica uniformemente a tutte le zone servite, comprese Sicilia, Sardegna e isole minori. Non si effettuano spedizioni al di fuori dello Stato Italiano.
 
2. Corriere espresso e modalità di trasporto

Per garantire la massima sicurezza e l’integrità della merce, collaboriamo esclusivamente con i principali corrieri espresso nazionali e trasportatori specializzati (es. BRT, DHL, GLS).
    • Piccoli elettrodomestici ed elettronica: Viaggiano all’interno di imballaggi protettivi standard.
    • Grandi elettrodomestici e prodotti da incasso: Viaggiano tassativamente su pallet (pedane protette) tramite trasportatori specializzati nella movimentazione di carichi pesanti, riducendo al minimo il rischio di danni.

3. Costi di spedizione e condizioni di consegna

Le tariffe di spedizione sono fisse, trasparenti e vengono calcolate automaticamente nel carrello prima del pagamento:
    • Piccoli Elettrodomestici e Cura della Persona (es. frullatori, macchine da caffè, tostapane): 5,90 € IVA inclusa.
    • Elettronica, Antenne e Smartphone: Gratis (Spedizione gratuita standard, senza minimo d’ordine).
    • Grandi Elettrodomestici e Incasso (es. frigoriferi, lavatrici, forni): 39,00 € IVA inclusa.

⚠️ Condizioni tassative per i Grandi Elettrodomestici: La spedizione standard a 39,00 € si intende esclusivamente al piano strada (bordo marciapiede). Il corriere non effettua la consegna al piano (dentro l’abitazione) né servizi di installazione o montaggio.
Regola per ordini multipli: In caso di acquisto contemporaneo di prodotti con classi di spedizione differenti, il sistema addebiterà esclusivamente la tariffa singola più alta (39,00 €), escludendo qualsiasi cumulo.
 
4. Ritiro RAEE (Apparecchiature a fine vita)

In ottemperanza alla normativa vigente (D.Lgs. 49/2014), Gennari Elettrodomestici garantisce il ritiro gratuito dell’usato (RAEE) in ragione di “uno contro uno”. Acquistando un nuovo elettrodomestico, il cliente ha il diritto di richiedere il ritiro gratuito del vecchio apparecchio di tipo equivalente.
Per usufruire del servizio, il cliente è tenuto a segnalarlo tempestivamente inviando un’e-mail a assistenza@gennarielettrodomestici.it subito dopo aver effettuato l’ordine. Il vecchio elettrodomestico dovrà essere scollegato, pulito e pronto per il ritiro al piano strada al momento della consegna del nuovo prodotto.
 
5. Tempi di elaborazione e tempi di consegna totali

Il tempo complessivo per ricevere l’ordine è dato dalla somma del tempo di gestione e del tempo di transito:
    • Orario limite per l’ordine (Cut-off time): Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 (CET) dal lunedì al venerdì vengono presi in carico il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo tale orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
    • Tempo di elaborazione dell’ordine (Handling time): Tutti gli ordini vengono elaborati, preparati e affidati al corriere entro 1-4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse festività).
    • Tempo di transito (Transit time): Il tempo di transito standard è di 2-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse festività) successivi all’affidamento al corriere.
    • Tempo totale stimato: La consegna finale richiede da 3 a 7 giorni lavorativi complessivi dall’ordine su tutto il territorio nazionale.
    • Termine massimo di consegna: In ogni caso, salvo cause di forza maggiore, il tempo totale di consegna non supererà i 7 giorni lavorativi dall’ordine.

6. Tracciabilità dell’ordine (Tracking ID)

Il cliente riceverà un’email ufficiale di conferma non appena la merce viene affidata al corriere. L’email conterrà il codice di tracciamento univoco (Tracking ID) e il link diretto per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
 
7. Controllo merce e supporto in caso di anomalie

Gennari Elettrodomestici garantisce la massima protezione dei prodotti fino alla consegna effettiva. Al momento della ricezione, invitiamo il cliente a verificare l’integrità dell’imballaggio.
    • Danni esterni visibili: In caso di evidenti segni di danneggiamento sul cartone o sulla pedana, consigliamo al cliente di accettare la consegna apponendo sulla ricevuta del corriere la dicitura: “Si accetta con riserva di controllo”, specificandone il motivo (es. imballo strappato, scatola ammaccata).
    • Danni interni o occulti: Se il prodotto dovesse risultare danneggiato all’interno nonostante l’imballo esterno intatto, il nostro servizio clienti è a completa disposizione. Invitiamo il cliente a segnalare l’accaduto inviando un’email con documentazione fotografica a assistenza@gennarielettrodomestici.it entro i termini di legge, per permetterci di avviare immediatamente le procedure di sostituzione o rimborso in totale conformità con il diritto di recesso e la garanzia legale.