GARANZIA DEI PRODOTTI E ASSISTENZA
 

Informazioni importanti sulla natura del sito: gennarielettrodomestici.it opera come rivenditore indipendente di grandi e piccoli elettrodomestici. Non siamo il sito ufficiale dei marchi distribuiti, né siamo affiliati direttamente ai produttori. Tutti i prodotti venduti sono originali, coperti da garanzia ufficiale e gestiti in totale autonomia logistica e commerciale dalla nostra ditta Gennari Elettrodomestici.

In conformità con la normativa italiana vigente e con gli articoli 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), tutti i prodotti, piccoli e grandi elettrodomestici, smartphone, antenne e sistemi di climatizzazione acquistati su gennarielettrodomestici.it sono originali al 100% e coperti dalla garanzia ufficiale dei produttori.
La gestione della garanzia è strutturata in modo chiaro e trasparente per offrire la massima tutela e sicurezza ai nostri clienti.
 
    • Titolare dell’Attività: Gennari Elettrodomestici di Gennari Luciano
    • Sede Legale ed Operativa: Via Martiri della Libertà 1, 43058 Sorbolo Mezzani (Parma), Italia
    • Partita IVA: IT02552620342 | Codice Fiscale: GNNLCN61R29G337B
    • Iscrizione Registro Imprese: CCIAA di Parma | REA: PR-247929

1. Garanzia Legale di 24 Mesi per Clienti Privati (Consumatori)
 
Se si acquista in qualità di “consumatore privato” (ovvero senza indicare una Partita IVA nel modulo d’ordine), l’acquisto è coperto dalla Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi (2 anni) a partire dalla data di consegna fisica del bene.
    • Cosa copre: La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità e di fabbricazione preesistenti al momento della consegna e che si manifestano entro i primi due anni dall’acquisto.
    • I tuoi diritti: In caso di difetto di conformità verificato, il cliente ha il diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione gratuita, oppure a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso completo.

2. Garanzia di 12 Mesi per Clienti Professionali (Partita IVA)
 
Se l’acquisto viene effettuato per uso professionale o aziendale, indicando la propria Partita IVA e richiedendo la relativa fattura aziendale, si applicano le norme del Codice Civile italiano. In questo caso, la garanzia ha una durata tassativa di 12 mesi (1 anno) dalla data di consegna del prodotto.
 
3. Esclusioni dalla Garanzia
 
La Garanzia Legale non copre in nessun caso i danni o i malfunzionamenti derivanti da:
    • Uso improprio, negligente o non conforme alle istruzioni d’uso fornite nel manuale tecnico del produttore dell’elettrodomestico.
    • Urti accidentali, cadute, infiltrazioni di liquidi, sbalzi di tensione elettrica o cause di forza maggiore (ad esempio fulmini o eventi atmosferici).
    • Manomissioni, riparazioni o modifiche effettuate da personale tecnico non autorizzato dal marchio produttore.
    • Componenti soggetti a normale usura a causa del tempo e dell’utilizzo continuo (ad esempio filtri, lame consumabili, batterie).

4. Come Attivare la Garanzia e Richiedere Assistenza
 
In caso di malfunzionamento o sospetto difetto del tuo apparecchio, la procedura da seguire è estremamente semplice:
    • Contatta il nostro supporto: Invia un’email ufficiale all’indirizzo assistenza@gennarielettrodomestici.it indicando il tuo Nome/Cognome, il Numero d’Ordine o della Fattura, e una breve descrizione del difetto riscontrato (se possibile, si prega di allegare una foto o un breve video esplicativo). Il nostro servizio clienti prenderà in carico la richiesta entro 24 ore.
    • Rete dei Centri Assistenza Tecnica (CAT) Ufficiali: Per garantirti la massima rapidità ed efficienza, Gennari Elettrodomestici collabora direttamente con le reti di assistenza ufficiali dei marchi produttori presenti sul territorio italiano (quali Samsung, Philips, Moulinex, Bosch, Kenwood, Braun, Rowenta, Ariete, Midea). Ti forniremo i dettagli e l’indirizzo del Centro Assistenza Autorizzato più vicino alla tua abitazione.
    • Spedizione o Ritiro: Se l’elettrodomestico deve rientrare presso la nostra sede per verifiche dirette, il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per la spedizione in totale sicurezza.

Per qualsiasi domanda immediata, il nostro servizio clienti telefonico è attivo al numero +39 377 382 0300 dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle 18:00.