INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO
 

Informazioni importanti sulla natura del sito: gennarielettrodomestici.it opera come rivenditore indipendente di grandi e piccoli elettrodomestici. Non siamo il sito ufficiale dei marchi distribuiti, né siamo affiliati direttamente ai produttori. Tutti i prodotti venduti sono originali, coperti da garanzia ufficiale e gestiti in totale autonomia logistica e commerciale dalla nostra ditta Gennari Elettrodomestici.

In conformità con l’articolo 52 e seguenti del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto a distanza per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni di calendario.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui il cliente, o un terzo designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
 
    • Titolare dell’Attività: Gennari Elettrodomestici di Gennari Luciano
    • Sede Legale: Via Martiri della Libertà 1, 43058 Sorbolo Mezzani (Parma), Italia
    • Partita IVA: IT02552620342 | Codice Fiscale: GNNLCN61R29G337B
    • Iscrizione Registro Imprese: CCIAA di Parma | REA: PR-247929

1. Come Esercitare il Diritto di Recesso
 
Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente è tenuto a informare la ditta Gennari Elettrodomestici della sua decisione esplicita di recedere dal contratto tramite una dichiarazione scritta inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.
La comunicazione deve essere inviata tramite email al seguente indirizzo ufficiale: assistenza@gennarielettrodomestici.it.
Il nostro servizio clienti risponderà entro 24 ore fornendo le indicazioni necessarie. Nella richiesta si prega di indicare chiaramente:
    • Nome e Cognome dell’acquirente
    • Numero dell’Ordine e data di acquisto
    • Nome dell’elettrodomestico o codice del prodotto che si desidera restituire

2. Condizioni per l’Accettazione del Reso
 
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare il recesso solo su una parte o componente del prodotto (ad esempio accessori o cavi inclusi in dotazione).
Per ottenere il rimborso dell’importo pagato, i beni restituiti devono essere in condizioni di sostanziale integrità. In conformità con la normativa vigente, si applicano le seguenti linee guida:
    • Manipolazione dei beni: Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
    • Accessori e documentazione: Il prodotto deve essere restituito completo di tutti gli accessori originali inclusi nella fornitura (ad esempio pinze, lame, filtri, cavi), nonché dei manuali di istruzioni e dei certificati di garanzia.
    • Imballaggio: I beni devono essere imballati in modo sicuro per il trasporto. L’apertura della confezione è consentita per la verifica del prodotto; tuttavia, si raccomanda, ove possibile, l’utilizzo dell’imballaggio originale protettivo per prevenire danni durante il transito.
    • Dispositivi elettronici: Per i dispositivi dotati di sistema operativo (come smartphone o tablet), il prodotto deve essere restituito completamente resettato, rimosso da account personali e privo di password o blocchi di sicurezza.

3. Restituzione dei Beni e Costi di Spedizione
 
Una volta ricevuta l’autorizzazione al reso, il cliente è tenuto a rispedire i beni senza indebiti ritardi ed entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha comunicato la volontà di recedere. Il cliente può scegliere tra due diverse modalità:
    • Opzione 1 (Spedizione autonoma): Il cliente è libero di rispedire il prodotto a proprie spese utilizzando un corriere o servizio postal di sua scelta. In questo caso, la merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo di destinazione: Gennari Elettrodomestici di Gennari Luciano, Via Martiri della Libertà 1, 43058 Sorbolo Mezzani (Parma), Italia.
    • Opzione 2 (Ritiro organizzato con corriere partner): Gennari Elettrodomestici offre un servizio opzionale di ritiro a domicilio tramite trasportatori specializzati, con successiva riconsegna presso la nostra sede di Via Martiri della Libertà 1, 43058 Sorbolo Mezzani (Parma), Italia. Il prodotto dovrà essere reso disponibile per il corriere al piano strada (bordo marciapiede). Il costo fisso del servizio verrà detratto direttamente dal rimborso finale secondo le seguenti tariffe:
        • Piccoli elettrodomestici ed elettronica: 12,00 € IVA inclusa.
        • Grandi elettrodomestici e prodotti da incasso (su pallet): 39,00 € IVA inclusa.

4. Effetti del Recesso e Modalità di Rimborso
 
In caso di recesso dal contratto, provvederemo al rimborso di tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi della nostra spedizione standard di andata fatturati al momento dell’ordine.
    • Calcolo e Trattenute: Se il cliente ha usufruito del servizio opzionale di ritiro (Opzione 2), l’importo sarà rimborsato al netto del costo fisso del servizio sopra indicato (12,00 € o 39,00 €).
    • Tempistiche: In conformità con l’articolo 56 del Codice del Consumo, il rimborso verrà eseguito entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal contratto. Gennari Elettrodomestici si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni presso i propri magazzini oppure finché il cliente non abbia dimostrato con prova certa di avviare la spedizione.
    • Metodo di accredito: Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso identico metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale (Carta di Credito o Bonifico Bancario Anticipato). Non verrà applicata alcuna commissione o costo aggiuntivo al consumatore a seguito del rimborso.